Política de privacidad
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:
| Razón social | completar razón social |
|---|---|
| RUT | completar RUT |
| Nombre comercial | TIKI |
| Domicilio | completar dirección, Chile |
| Correo de contacto | tiki@aitikiagency.com |
| Sitio web | aitikiagency.com |
2. Qué datos recogemos
Solo tratamos los datos que tú nos entregas voluntariamente. No compramos bases de datos ni obtenemos información de terceros.
A través del formulario de contacto
- Nombre. Para dirigirnos a ti correctamente.
- Correo electrónico. Para poder responderte.
- Organización. Opcional. Para entender el contexto de tu consulta.
- Momento en el que están. Opcional. Para preparar mejor la conversación.
- Mensaje. El contenido que decidas escribirnos.
Si nos escribes por correo
Tratamos la dirección desde la que escribes y el contenido del mensaje, con el único fin de responderte y gestionar la relación.
Datos de navegación
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos agregados y anónimos (número de peticiones, volumen de tráfico, errores) que no permiten identificarte. Puedes ver el detalle en nuestra política de cookies.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base que la legitima |
|---|---|
| Responder a tu consulta y coordinar una reunión | Tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario |
| Preparar y enviarte una propuesta de servicios | Tu consentimiento y el interés precontractual |
| Gestionar la relación contractual, si llegamos a trabajar juntos | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones tributarias y contables | Obligación legal |
No hacemos envíos comerciales masivos. No te incorporamos a listas de correo ni a campañas de marketing salvo que lo solicites de forma expresa y separada.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar necesitamos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Alojamiento del sitio web | Estados Unidos |
| Web3Forms | Procesamiento y reenvío del formulario de contacto | Unión Europea |
| Google Workspace | Correo electrónico corporativo | Estados Unidos y Unión Europea |
| Squarespace Domains | Registro del dominio y servicio DNS | Estados Unidos |
Estas transferencias internacionales se amparan en las cláusulas contractuales tipo y en los marcos de adecuación aplicables a cada proveedor. Podemos también comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en propuesta: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Propuestas no aceptadas: hasta 24 meses, por si retomas el proyecto.
- Clientes: durante la relación contractual y después el plazo que exija la normativa tributaria y contable aplicable.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso. Saber qué información tenemos sobre ti.
- Rectificación. Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión. Pedir que los eliminemos.
- Oposición. Oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación y portabilidad. Cuando resulten aplicables según tu jurisdicción.
- Retirar el consentimiento. En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cómo ejercerlos: escríbenos a tiki@aitikiagency.com indicando el derecho que quieres ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. No exigimos ningún formulario especial ni cobramos por ello.
7. Normativa aplicable
Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. Cuando prestamos servicios a organizaciones establecidas en el Espacio Económico Europeo, aplicamos además el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Si resides en la Unión Europea y consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país.
8. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos control de accesos por rol, autenticación reforzada en las herramientas que contienen información de clientes y acuerdos de confidencialidad con todas las personas del equipo. Ningún sistema es infalible: si detectáramos una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos junto con las medidas adoptadas.
9. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a organizaciones y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si crees que hemos recibido información de un menor, escríbenos y la eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico.
Nota para TIKI, no para el visitante: este documento es una base sólida y honesta, pero no constituye asesoramiento legal. Antes de publicarlo definitivamente, completa los campos marcados y pide a un abogado que lo revise a la luz de tu forma societaria y de los países donde operas. Elimina este aviso cuando lo hagas.